Privacyverklaring Yunext

Yunext, gevestigd te Almere en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93324561, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Omdat wij acteren in de medische marketingsector, nemen wij privacy uiterst serieus. Wij verwerken gegevens altijd veilig, transparant en in volledige overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Onze twee rollen binnen de AVG

Om volledige transparantie te bieden, maken wij een duidelijk onderscheid tussen de persoonsgegevens die wij verwerken voor onze eigen bedrijfsvoering, en de gegevens die wij verwerken in opdracht van onze klanten (de klinieken):

A. Yunext als Verwerkingsverantwoordelijke (Voor bezoekers van yunext.nl en onze klanten) Wanneer je onze website bezoekt, een kennismaking inplant of klant bij ons wordt, verwerken wij persoonsgegevens voor onze eigen administratie en communicatie. Hierover gaat deze privacyverklaring.

B. Yunext als Verwerker (Voor patiënten / leads van klinieken) Wanneer wij advertentiecampagnes en online 'funnels' beheren voor een kliniek, verzamelen wij contact- en kwalificatiegegevens van potentiële patiënten. In dat geval is de desbetreffende kliniek altijd de 'Verwerkingsverantwoordelijke' en fungeert Yunext uitsluitend als software- en dienstenleverancier ('Verwerker'). Wij gebruiken deze patiëntgegevens nooit voor eigen doeleinden en delen deze uitsluitend direct met de desbetreffende kliniek via ons beveiligde CRM-systeem.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Voor onze eigen bedrijfsvoering verwerken wij de volgende persoonsgegevens van websitebezoekers en (potentiële) zakelijke klanten:

Voor- en achternaam

Telefoonnummer

Zakelijk e-mailadres

IP-adres en internetbrowser (voor website-optimalisatie)

Gegevens over jouw activiteiten op onze website

Overige bedrijfsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld in een videogesprek of via e-mail.

3. Met welk doel en op basis van welke grondslag wij gegevens verwerken

Wij verwerken deze persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren (Grondslag: Uitvoering van een overeenkomst).

Om een ingeplande kennismaking in onze agenda te bevestigen en je hierover reminders te sturen (Grondslag: Gerechtvaardigd belang / Toestemming).

Om de zakelijke overeenkomst te kunnen factureren en administratief te verwerken (Grondslag: Wettelijke verplichting).

Yunext analyseert geanonimiseerd gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van diensten af te stemmen op de voorkeuren van de doelgroep (Grondslag: Gerechtvaardigd belang).

4. Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Yunext bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

Potentiële klanten (leads): Zolang we in contact zijn. Gaan we geen samenwerking aan? Dan verwijderen we jouw persoonlijke gegevens na uiterlijk 1 jaar.

Klanten: Gedurende de looptijd van de samenwerking en tot 7 jaar daarna, uitsluitend om te voldoen aan de wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst.

Patiëntgegevens in funnels (Rol als Verwerker): Deze worden na overdracht aan de kliniek en het afsluiten van de campagne periodiek uit onze systemen verwijderd, in overeenstemming met de afspraken in de verwerkersovereenkomst met de betreffende kliniek.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Yunext verkoopt jouw gegevens uiteraard niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht (zoals ons CRM-systeem en hostingpartijen), sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

Onze belangrijkste softwarepartner: Wij maken gebruik van de veilige marketingsoftware van HighLevel (GoHighLevel) voor het hosten van onze website, agenda's en systemen.

6. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Yunext gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

Wij gebruiken functionele cookies met een puur technische functionaliteit (zodat de website werkt en de kalender goed laadt).

Daarnaast gebruiken we analytische cookies (zoals Google Analytics of Meta Pixel) om websitestatistieken bij te houden en onze zakelijke B2B-marketing te optimaliseren. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan via de cookiebanner.

7. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt als websitebezoeker of zakelijke klant het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Yunext.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering sturen naar [[email protected]]. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, kunnen wij vragen om een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen (maak hierbij je pasfoto en BSN zwart ter bescherming van je privacy). We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken.

(Let op: Bent u een patiënt en heeft u uw gegevens achtergelaten in een funnel van een van onze aangesloten klinieken? Richt uw verzoek tot verwijdering dan direct aan de betreffende kliniek. Zij zijn juridisch de verwerkingsverantwoordelijke van uw dossier).

8. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Yunext neemt de bescherming van gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website en softwareomgevingen maken gebruik van betrouwbare TLS-certificaten (SSL) en beveiligde inlogprocedures met multi-factor authenticatie.

Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan direct contact op via [[email protected]].